1. 聆聽：耐心地傾聽別人的觀點和意見，不要打斷或批評對方。

　　2. 表達：清晰地表達自己的觀點和意見，使用簡單明了的語言。

　　3. 眼神交流：注重眼神交流，表達出對對方的重視和關注。

　　4. 言行一致：保持言行一致，避免出現言行不一致的情況。

　　5. 尊重：尊重對方的觀點和意見，不要輕視或貶低別人。

　　6. 改變角度：嘗試從對方的角度出發思考問題，理解對方的想法和感受。

　　7. 問問題：積極地問問題，了解對方的想法和需求。

　　8. 接受反饋：接受對方的反饋和批評，及時糾正自己的錯誤和不足。

　　9. 控制情緒：保持冷靜，不要因情緒波動而影響溝通效果。

　　10. 建立良好關系：通過積極的溝通，建立良好的關系，增強信任和共識。